Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en betado

El acceso a betado y el uso de nuestros servicios dependen de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas.

Uso sujeto a ley localDatos protegidosDerechos del titular de cuentaRegiones habilitadas
betado Condiciones legales que rigen su cuenta en betado
GESTIÓN Y SEGURIDAD

Cómo manejamos sus datos y protegemos su cuenta

La seguridad de su cuenta y el tratamiento correcto de sus datos son parte central de cómo operamos. A continuación describimos los cuatro pilares de nuestra gestión: qué recopilamos, cómo lo usamos, cuánto tiempo lo conservamos y cómo puede solicitar cambios.

Recopilación de datos Recopilamos la información necesaria para verificar su identidad, procesar depósitos con Yape o Plin y cumplir con las exigencias legales de las regiones habilitadas.
Uso y cookies Usamos cookies para mantener la sesión activa, recordar preferencias de idioma y analizar el uso del servicio. Puede ajustar las cookies desde la configuración de su navegador.
Retención y eliminación Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la ley. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde el chat de soporte.
Acceso y rectificación Como titular de cuenta tiene derecho a acceder a sus datos, corregir información incorrecta o solicitar su portabilidad. Todas las solicitudes se gestionan por escrito vía soporte.
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si necesita ejercer algún derecho relacionado con sus datos, solicitar la eliminación de su cuenta o hacer una consulta sobre las condiciones que rigen su uso del servicio, puede contactarnos por cualquiera de los canales indicados. Todas las solicitudes de carácter legal se atienden en español y se responden dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en betado para consultas sobre condiciones legales, derechos de titular o verificación de identidad. Atención en español.
Correo de soporte Envíe su solicitud formal — eliminación de datos, rectificación o consulta sobre regiones habilitadas — al correo de soporte que figura en su perfil de cuenta.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar una solicitud escrita. Incluya su número de cuenta y el motivo legal específico para agilizar la respuesta.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Estas son las consultas más habituales que recibimos sobre condiciones legales, derechos de titular y acceso al servicio. Si su pregunta no está aquí, puede contactarnos directamente por el chat de la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si su región no está habilitada, el servicio no estará disponible aunque intente acceder desde el celular

Ingrese al chat de soporte desde su cuenta o envíe un correo con su número de cuenta y la solicitud de eliminación. Procesamos estas peticiones conforme al plazo legal aplicable.

Solo compartimos datos cuando la ley lo exige o cuando es necesario para procesar pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias con BCP e Interbank.

Para verificar su cuenta necesitamos un documento de identidad válido y, en algunos casos, comprobante de titularidad del método de pago utilizado. La verificación se hace una sola vez.

Sí. Contacte a soporte con la información correcta y el documento que la respalde. Actualizamos los datos previa verificación para proteger la seguridad de su cuenta.

Lo actualizamos cuando hay cambios normativos que afectan las regiones habilitadas o la operativa de la plataforma. La fecha de la última versión aparece al final de esta página.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.